Field-Service beschreibt die Ausführung von Dienstleistungen und technischen Arbeiten, die direkt bei KundInnen oder an externen Standorten durchgeführt werden. Dazu gehören Tätigkeiten wie Reparaturen, Wartungen, Installationen und technische Unterstützungen. Das Management dieser Außendienst-Aktivitäten wird als Field-Service Management bezeichnet und umfasst die Planung, Koordination und Optimierung der Einsätze.
Field-Service ist für Unternehmen aus verschiedenen Gründen wichtig:
Field-Service kommt in vielen Branchen zum Einsatz, wie:
Mit der Field-Service Management Lösung Entry von Conntac können Unternehmen ihre Außendienst-Einsätze optimieren und den Einsatzplan der TechnikerInnen zentral überwachen.
Zu den typischen Berufsfeldern im Field-Service gehören:
Wie unterstützt die Entry-Lösung den Field-Service?
Die Entry-Lösung bietet Funktionen, die den Arbeitsalltag von Field-Service-Teams erleichtern, wie:
